Cursos Online Presencial: Best Customer Experience Management CX02 | Klug Marketing
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Cursos Online Presencial: Best Customer Experience Management CX02

Cursos Online Presencial: Best Customer Experience Management CX02

Segunda edición programa Best Customer Experience Management

150.00
150.0 USD 150.00
150.00
Última actualización 05/04/2022
Tiempo de finalización 1 día 1 hora 19 minutos
Miembros 25
  • Horario Best Customer Experience
    • Horario y diapositivas
  • Día 1
    • 01 Inicio y presentacion integrantes
    • 02 Fundamentos y bases del CX
    • 03 Conexion Marketing, Agilidad y embudo de ventas
    • 04 De lo transcacional a lo relacional
  • Día 2
  • Día 3
    • 10 ejercicio Oceano azul y posicionamiento
    • 11 Toolkit - Modelo de Negocio Canvas
    • 12 Modelo de visión de la experiencia
    • 13 Taller de creacion de experiencia
  • Día 4
    • 14 Ejercicio diseño de experiencia 2
    • 15 Buyer Persona
    • 16 Herramienta buyer persona
  • Día 5
    • 17 Customer Journey Map
    • 18 Ejercicio Journey Map
    • 19 Ejercicio Journey Map Complejo
    • 20 Blueprint
  • Día 6
    • 21 Blueprint ejemplo
    • 22 Blueprint ejemplo complejo
    • 23 Modelo VOC
  • Día 7
    • 24 Modelo Forrester
    • 25 Modelo IZO
    • 26 Modelo NPS
    • 27 Modelo CES
    • 28 Mix modelos estrategicos
    • 29 Economics
  • Día 8
    • 30 Modelo Economics
    • 31 Ejemplo Encuesta y Economics
    • 32 Plataformas CX y Encuestas para CX
    • 33 De modelos largos CSAT a sencillos
    • 34 Modelo ABC
    • 35 Tipologia de Clientes
  • Día 9
    • 36 Kpis CX
    • 37 La marca como palanca de experiencia
    • 38 Producto como palanca de experiencia parte 1
  • Día 10
  • Día 11
    • 43 Vínculos emocionales segunda parte
    • 43.1 Caso Clark Reino Unido
    • 43.2 Caso Lego - Ninja Go
    • 43.3 Caso Donkie Donut´s_compressed
    • 44 Caso Clark y Lego
    • Vista previa gratuita
  • Día 12
  • Diapositivas
    • 00. Bienvenidos_compressed
    • 01. Fundamentos y relaciones_compressed
    • 02. Estrategia y Diagnóstico_compressed
    • 03. Buyer Persona_compressed
    • 04. Journey Map_compressed
    • 06.02. Customer Journey Map_compressed_compressed_compressed
    • 05. BluePrint_compressed
    • 06. Las tres palancas de la experiencia_compressed
    • 07. Modelo VOC_compressed
    • 08. Economics_compressed
    • 09. Gestión Categorizacion clientes_compressed
    • 10. Kpis Relacionales_compressed
    • 11. Estrategias Relacionales_compressed
    • 12. CRM y experiencia del cliente_compressed
    • 13. 11 Claves de interacciones_compressed

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